Este libro (uno de los primeros en América Latina y en idioma español) recorre, entre otros temas, los paradigmas de la historia de Internet, el nuevo modelo de la comunicación, el papel del peer en la Web social, las herramientas del marketing en Internet, la reputación y la credibilidad de la empresa, la manera de hacer más efectivo el trabajo de las relaciones públicas, las nuevas relaciones con los medios y los periodistas.

Los autores ofrecen ideas innovadoras que reflejan ampliamente su experiencia profesional. Con casos, ejemplos y testimonios reales, señalan el rol de los usuarios que, en tiempo real y a escala planetaria, están armados de un nuevo poder en la Web 2.0. Y si bien se ha considerado especialmente su utilidad para los profesionales y estudiantes de marketing, el libro está dirigido a cualquier persona interesada en estos fenómenos.