CALIDAD TOTAL FUNDAMENTOS E IMPLANTACION

Sinopsis del producto

Figuras. Tablas. En esta obra se analizan las etapas y herramientas necesarias para la implantación de un sistema de calidad total y se examinan las peculiaridades de la gestión de la calidad en los servicios. Se estudia también el proceso de normalización y certificación de la calidad y se realiza un análisis comparativo con otras teorías como el justo a tiempo o JIT, el mantenimiento productivo total o TPM, la reingeniería y el benchmarking.

9788436814125

LLORENS MONTES, FRANCISCO JAVIER; FUENTES, MARIA DEL MAR