TRATAR CON PERSONAS DIFICILES. SOFT SKILLS

Sinopsis del producto

Tratar con personas dificiles tiene como objetivos: identificar los 10 comportamientos dificiles mas habituales, comprender el razonamiento y los miedos de las personas dificiles, utilizar sofisticadas tecnicas de escucha para conocer sus necesidades ocultas y trabajar nueve habilidades de responsabilidad para convertir el conflicto en cooperacion.Los avances de la tecnologia han creado nuevas posibilidades de molestar. Cada dia se multiplica el numero de personas dificiles de soportar y cada vez estan mas proximas a nosotros, desde los chats del movil hasta los correos electronicos no deseados. Estas personas pueden solo incomodarte; en el mejor de los casos, o impedir que logres tus objetivos, en el peor de los casos.Con este innovador metodo de eficacia demostrada, Brinkman y Kirschner te ensean a sacar lo mejor del comportamiento de cada persona. No dejes que ciertas personas afecten a tu rendimiento en el trabajo ni en tu vida diaria, utiliza las tecnicas explicadas en este libro para aprender a tratar con personas dificiles.

9791387796099

KIRSCHNER, RICK